Comunicar com Eficácia
Detalhe/Condições de investimento
Fatura
Caso pretenda a emissão da fatura relativa aos pagamentos em nome de uma instituição/empresa deverá contactar-nos para o email fi@ispa.pt antes de realizar qualquer pagamento.
Os pagamentos nestas situações têm obrigatoriamente de ser realizados através de transferência bancária.
Possibilidade de fracionamento
No caso do pagamento fracionado as prestações devem ser liquidadas nos seguintes momentos:
- primeira prestação - no ato de inscrição.
- segunda prestação - até à data de início do curso.
- terceira prestação - até ao final do primeiro mês de formação
Nota: com o pagamento da primeira prestação e verificando-se a confirmação de realização do curso, entre os 9 e 3 dias antes da data de início, o aluno fica comprometido a liquidar o valor total do curso.
Atenção: Caso já tenha sito aluno do ISPA ou da Formação ISPA, utilize as credenciais anteriormente atribuídas.
É aceite o cancelamento da inscrição até 10 dias antes da data de início, sendo o participante reembolsado na íntegra (100%). Cancelamentos efetuados entre 9 e 4 dias da data de início do curso, inclusive, o participante será reembolsado em 50%. Não haverá lugar a reembolso para desistências até 3 dias antes do início do curso e após confirmação do mesmo.
Número máximo de inscrições - 20 vagas
Descrição
A comunicação é uma das ferramentas mais poderosas que possuímos.
Comunicar com eficácia exige equilíbrio emocional, clareza, segurança e autoestima. É através de uma comunicação eficaz que fazemos chegar a nossa mensagem aos nossos interlocutores e obtemos melhores resultados, na medida em que criamos relações de maior confiança, harmonia e cooperação.
Destinatários
Todos os profissionais que pretendam desenvolver ou potenciar as suas competências comunicacionais.
Objetivos do curso
- Identificar técnicas de comunicação eficaz;
- Reconhecer técnicas eficazes para controlar a comunicação;
- Reconhecer os canais de comunicação não verbal e compreender o seu impacto;
- Compreender técnicas e estratégias de comunicação assertiva;
- Desenvolver técnicas de gestão emocional para uma comunicação eficaz;
- Compreender a importância do autoconhecimento para melhoria da comunicação;
- Aumentar a espontaneidade e autenticidade na forma de comunicar;
- Desenvolver técnicas para dar e receber feedback.
Percurso de aprendizagem
O que é a comunicação eficaz?
- O papel do emissor e recetor.
- Bloqueadores e facilitadores da comunicação.
Como desenvolver a assertividade?
- Qual a perceção que o outro tem sobre mim?
- O que pretendo transmitir ao meu interlocutor?
- A comunicação positiva e persuasiva.
Comunicar com eficácia: a prática integrada da escuta ativa, da reformulação e do questionamento.
Características de um bom comunicador:
- Autodiagnóstico: pontos fortes e de melhoria.
A comunicação verbal e não verbal: como colocar em ação?
Técnicas para potenciar a comunicação:
- O storytelling nas apresentações;
- O Círculo Dourado de Simon Sinek;
- Relaxamento muscular – rosto e corpo (exercícios);
- Respiração (exercícios);
- Visualizações;
- Âncoras;
- Estrutura de conteúdos: contexto, finalidade e organização das ideias;
- Ferramentas que ajudam a memorizar.
O papel do feedback na motivação e desenvolvimento
- Planeamento de um processo feedback;
- Técnicas para dar feedback de forma eficaz.
Estratégia pedagógica
Recurso ao método ativo com base em exercícios práticos (individuais e em grupo) e autorreflexão, os participantes são convidados a identificarem técnicas para uma comunicação eficaz.
A prática experiencial das técnicas propostas possibilita a seleção das ferramentas e estratégias mais adequadas à comunicação eficaz.
Equipa pedagógica
Alcina Monteiro
Licenciatura em Estudos Modernos Europeus pela University of West London e Erasmus, em Cinências Sociaisn na Université Méditerranée Aix-Marseille II, no sul de França. Pós-graduada em Consultoria de Imagem pela Universidade Europeia, Lisboa. Certificação em Análise Comp0rotamental (DISC).
Certificado e Acreditação
Certificado
O Certificado de Participação é atribuído aos formandos que tenham assiduidade igual ou superior a 90% da carga horária total.
A Formação Ispa observará o previsto na lei de proteção de dados pessoais (Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu de 26 de abril de 2016, com execução assegurada pela Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto).
Requisitos técnicos
Os candidatos à frequência deste curso devem reunir os seguintes requisitos:
- Ter acesso a um computador / telemóvel / tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Internet Explorer, Firefox ou Safari;
- Aplicação Zoom;
- Ter conhecimentos de informática na ótica do utilizador.